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相時而動 提供超越客戶期待的產品和服務

2021/08/12

受新冠肺炎疫情肆虐影響，產業環境相當嚴峻，琳得科集團在全體同仁努力之下，上一期事業年度(2021年3月期)的合併業績，其營業收入、淨利皆超越今年2月發表的預估值。琳得科集團已於本期(2022年3月期)開始執行長期發展願景「LINTEC SUSTAINABILITY VISION 2030」(簡稱：LSV 2030)，及以2024年3月為終點的三年中期經營計畫「LSV 2030-Stage 1」。

針對128期行動指針之一「提供超越客戶期待的產品和服務，致力達成企業價值最大化的目標」，琳得科集團社長服部真表示，期許琳得科集團的同仁能在日常行動中，時刻留心這項指針，並反覆省思自己是否能夠貫徹。談及此指針的設立原因，服部社長說道，由於受新冠肺炎疫情影響，過去曾設想「未來有可能改變，或不得不改變」的情況，現今已快速變化中。其中頗具代表性的便是遠端工作的普及和數位化的發展，琳得科集團也因應趨勢而提前實施相關計畫。



隨社會環境日益變遷，市場需求也在加速變動，而敏銳地察覺變化，提前開發並提案、提供給客戶所需的產品，便是「超越客戶期待」的意旨所在。持續迅速且穩定地提供給客戶現下所需的產品，固然十分重要，但著眼於客戶需求的本質、擁有獨特的發想，進而開創出展望先機的嶄新產品及服務，也是琳得科集團的使命。

服部社長分享，這項使命的根本在於與客戶間的日常溝通，期望公司所有同仁即便是在線上與客戶進行溝通，也能全方位理解客戶的需求，秉持著多做一點點的態度，時常思考並與其他同仁討論是否能再為客戶多做貢獻，讓顧客感受到琳得科集團獨樹一格的「人情味」，並提供確切符合需求的產品和服務，這不但是未來所追求的創新趨勢，更是通往永續經營的道路。